Política de Cancelaciones y Derecho a Retracto:
Comercial CharizStore Limitada no se adhiere al derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Todas las compras realizadas por medios electrónicos son consideradas finales, por lo que **no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni retractos** una vez efectuada la compra.
Se exceptúan únicamente casos en que el producto presente una falla de fabricación comprobable, los cuales podrán ser evaluados para cambio.
Política de Cambios:
Si recibes un producto equivocado, puedes cambiarlo cumpliendo con las siguientes condiciones:
– El cambio puede efectuarse hasta 7 días corrido después de la fecha en que se haya recibido el producto.
– Los cambios se realizan sólo con boletas.
– El producto no debe tener ningún tipo de uso y/o daño.
– El producto debe encontrarse en su embalaje original y sin haber roto el sello original del embalaje.
Para los productos adquiridos en tienda de manera presencial, donde el cliente revisa y verifica que lo adquirido es lo correcto, no tiene derecho a cambio. No se realizará reembolso, ni cambio de productos, ni singles.
Política de Devoluciones:
Las devoluciones de productos están resguardadas en los derechos del consumidor, teniendo este hasta 6 meses desde la recepción del producto para hacer la solicitud respectiva.
En qué casos puedo utilizar esta garantía:
- Si el producto es defectuoso.
- Le faltan piezas o partes.
- No es apto para el uso que fue destinado.
- Fue anteriormente arreglado y no funciona.
Al elevar la solicitud, podrás elegir entre cambio del producto por uno nuevo, reparación o devolución íntegra del valor de dicho producto.
Las devoluciones son efectuadas contra boleta y presentación del producto.
No aplica devolución por cambios de idioma.
No aplica devolución a singles, ni cartas gradeadas.
Despacho de productos
Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio www.charizstore.cl.
Comercial CharizStore Limitada utiliza servicios de terceros para la logística de transporte, retiro y entrega de encomiendas, siendo estas empresas las únicas responsables de su cumplimiento.
El cliente es responsable de proporcionar información completa, exacta y suficiente para el despacho, CharizStore no interviene en los datos ingresados por el cliente, por lo cual es de total responsabilidad del cliente ingresar la información correcta. En caso de fallar la entrega por motivos como “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, la encomienda será devuelta al remitente. Para un nuevo intento de envío, el cliente deberá solicitarlo directamente y cubrir el nuevo costo asociado.
En caso de realizar compras de productos en preventa con distintas fechas de lanzamiento, se debe tener en consideración que los productos serán enviados en la fecha de lanzamiento del último producto, importante considerar que se paga un envío por todos los productos no varios envíos en un pedido. En caso de que el cliente solicite un envío adicional, debe cubrir los gastos asociados.
