Política de Cancelaciones y Derecho a Retracto:
Comercial CharizStore Limitada no se adhiere al derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Todas las compras realizadas por medios electrónicos son consideradas finales, por lo que **no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni retractos** una vez efectuada la compra.
Se exceptúan únicamente casos en que el producto presente una falla de fabricación comprobable, los cuales podrán ser evaluados para cambio.
Política de Cambios:
Si recibes un producto equivocado, puedes cambiarlo cumpliendo con las siguientes condiciones:
– El cambio puede efectuarse hasta 7 días corrido después de la fecha en que se haya recibido el producto.
– Los cambios se realizan sólo con boletas.
– El producto no debe tener ningún tipo de uso y/o daño.
– El producto debe encontrarse en su embalaje original y sin haber roto el sello original del embalaje.
Para los productos adquiridos en tienda de manera presencial, donde el cliente revisa y verifica que lo adquirido es lo correcto, no tiene derecho a cambio. No se realizará reembolso, ni cambio de productos, ni singles.
Política de Devoluciones:
Las devoluciones de productos están resguardadas en los derechos del consumidor, teniendo este hasta 6 meses desde la recepción del producto para hacer la solicitud respectiva.
En qué casos puedo utilizar esta garantía:
- Si el producto es defectuoso.
- Le faltan piezas o partes.
- No es apto para el uso que fue destinado.
- Fue anteriormente arreglado y no funciona.
Al elevar la solicitud, podrás elegir entre cambio del producto por uno nuevo, reparación o devolución íntegra del valor de dicho producto.
Las devoluciones son efectuadas contra boleta y presentación del producto.
No aplica devolución por cambios de idioma.
No aplica devolución a singles, ni cartas gradeadas.
Despacho de productos
Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio www.charizstore.cl. Comercial CharizStore Limitada utiliza servicios de terceros para la logística de transporte, retiro y entrega de encomiendas, siendo estas empresas las únicas responsables de su cumplimiento.
El cliente es responsable de proporcionar información completa, exacta y suficiente para el despacho. En caso de fallar la entrega por motivos como “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, la encomienda será devuelta al remitente. Para un nuevo intento de envío, el cliente deberá solicitarlo directamente y cubrir el nuevo costo asociado.
